Politique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
AM2L INTERIOR DESIGN, SAS
Numéro de TVA:FR22832139885
REA:832139885
dresse :
23 Rue de la Charité,
69002 Lyon
France
E-mail:info@jolymoods.com
Téléphone: +33 6 73 18 08 10
Heures d'ouverture : du lundi au samedi, 9h00–18h00 (CET)
2. Données personnelles traitées
Selon l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être traitées :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de livraison ;
- adresse de facturation ;
- données de commande ;
- produits achetés ;
- montants payés ;
- informations de paiement traitées par J-Pay ;
- données de livraison et de suivi ;
- communications avec le service client ;
- photographies envoyées dans le cadre d’une réclamation ou d’une garantie ;
- adresse IP ;
- appareil utilisé ;
- navigateur ;
- système d’exploitation ;
- pages consultées ;
- identifiants cookies ;
- préférences marketing ;
- consentements.
Le responsable du traitement ne collecte pas intentionnellement de données sensibles.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont traitées pour :
- gérer les commandes ;
- traiter les paiements ;
- organiser les livraisons ;
- assurer le suivi client ;
- gérer les retours et remboursements ;
- gérer les garanties et réclamations ;
- émettre les documents nécessaires ;
- respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
- prévenir la fraude ;
- sécuriser le site ;
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- mesurer l’audience ;
- gérer les campagnes publicitaires lorsque le consentement est requis ;
- envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé.
4. Bases légales
Les traitements reposent, selon les cas, sur :
- l’exécution du contrat ;
- le respect d’obligations légales ;
- l’intérêt légitime du responsable du traitement ;
- le consentement de l’utilisateur.
5. Destinataires des données
Les données peuvent être communiquées à :
- Shopify, pour le fonctionnement de la boutique ;
- J-Pay, pour les paiements ;
- Colissimo, Chronopost, DHL, UPS ou autres transporteurs ;
- prestataires techniques ;
- prestataires d’hébergement et de maintenance ;
- conseils comptables, fiscaux ou juridiques ;
- Google Analytics ;
- Google Ads ;
- Meta Pixel ;
- TikTok Pixel ;
- autorités publiques lorsque la loi l’exige.
6. Shopify
Le site est réalisé sur la plateforme Shopify.
Shopify peut traiter les données nécessaires à :
- la navigation ;
- la gestion du panier ;
- le checkout ;
- le paiement ;
- la sécurité ;
- la gestion des commandes ;
- les communications techniques.
7. Paiements
Les paiements sont traités par J-Pay.
Le Vendeur ne conserve pas le numéro complet de la carte bancaire du client.
8. Cookies, analyse et publicité
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour :
- le fonctionnement technique ;
- la mesure d’audience ;
- les statistiques ;
- la publicité ;
- le remarketing ;
- la mesure des conversions.
Les outils utilisés peuvent inclure :
- Google Analytics ;
- Google Ads ;
- Meta Pixel ;
- TikTok Pixel.
Lorsque la loi l’exige, ces outils ne sont activés qu’après consentement de l’utilisateur.
9. Transferts hors Espace économique européen
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation applicable, notamment clauses contractuelles types, décisions d’adéquation ou mécanismes équivalents reconnus.
10. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
- données de commande et facturation : durée légale applicable ;
- données de service client : durée nécessaire au traitement de la demande et aux éventuelles réclamations ;
- données marketing : jusqu’au retrait du consentement ;
- données cookies : selon la Politique de cookies ;
- données liées aux garanties et litiges : durée nécessaire à la défense des droits.
11. Droits des personnes concernées
L’utilisateur peut exercer les droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit à la limitation ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité ;
- droit de retirer son consentement ;
- droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Pour exercer ces droits :
Une preuve d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire.
12. Newsletter et communications commerciales
Les communications commerciales sont envoyées uniquement lorsque cela est autorisé par la loi ou après consentement.
Le client peut se désinscrire à tout moment via le lien présent dans les e-mails ou en écrivant à :
13. Sécurité
Le responsable du traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.
Aucun système informatique ne peut toutefois être considéré comme totalement exempt de risque.
14. Mineurs
Le site ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs.
Les commandes doivent être passées par des personnes disposant de la capacité juridique de contracter.
15. Modifications
La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour pour des raisons légales, techniques ou organisationnelles.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.
AM2L INTERIOR DESIGN, SAS
Numéro de TVA:FR22832139885
REA:832139885
dresse :
23 Rue de la Charité,
69002 Lyon
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E-mail:info@jolymoods.com
Téléphone: +33 6 73 18 08 10
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